Términos del servicio

Condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 22/09/2026

1 - DEFINIZIONI

I termini e le locuzioni di seguito elencate hanno il significato indicato, restando inteso che i termini definiti al singolare si intendono definiti anche al plurale e viceversa.

Cliente: significa qualsiasi soggetto (persona fisica o giuridica) che acquista uno o più Prodotti e il Servizio contestualmente offerto attraverso il Negozio On Line accettando le Condizioni Generali.

Parti: significa congiuntamente l'azienda e i Clienti.

Condizioni Generali: significa le presenti condizioni generali di contratto e le eventuali future nuove versioni che potranno essere pubblicate nel Negozio On Line dall'azienda.

Negozio on line: significa il negozio virtuale, gestito dall'azienda e accessibile tramite l'URL www.arteinminiatura.it attraverso il quale è possibile acquistare i Prodotti.

Contratti: significa i contratti conclusi, ai sensi dell'art.6, tra Azienda ed i Clienti attraverso il Negozio On Line.

Ordini: significa gli ordini di acquisto dei Prodotti e della fornitura del Servizio inviati dai Clienti, in conformità alle Condizioni Generali e seguendo la procedura di cui agli artt. 5 e 6.

Conferma d'Ordine: significa il messaggio e-mail attraverso il quale l'azienda comunica ai Clienti l'accettazione degli Ordini.

Prezzo: significa il prezzo dei Prodotti e della fornitura del Servizio come indicato nel Negozio On Line in corrispondenza dei Prodotti medesimi.

Profilo: significa l'area del Negozio On Line nella quale i Clienti possono, previa autenticazione: (i) prendere visione e modificare i propri dati personali e gli indirizzi ove i Prodotti oggetto degli Ordini devono essere spediti e consegnati; (ii) visionare gli Ordini pregressi; (iii) accedere ad ogni altra funzione specifica relativa alla loro attività nel Negozio On Line.

Consumatore: secondo la relativa definizione di cui all'art.3 D. Lgs. n. 206/2005 è la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Servizio: significa il servizio offerto nel Negozio On Line.

Prodotto: significa il bene offerto nel Negozio On Line.

Spese di consegna: significa l'importo aggiuntivo dovuto per la consegna del bene.

2 - OGGETTO

Le Condizioni Generali disciplinano tutti i Contratti conclusi tra le parti e ne costituiscono parte integrante.

Le condizioni generali di contratto sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove condizioni generali di contratto saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Negozio On Line.

3 - ACCOUNT CLIENTE

Il Cliente può accedere al proprio account cliente utilizzando l'indirizzo e-mail associato all'ordine e seguendo la procedura di autenticazione resa disponibile dal Negozio On Line.
Per l'accesso, il sistema può inviare all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente un codice di verifica o utilizzare gli altri metodi di autenticazione eventualmente messi a disposizione.
Attraverso l'account cliente, il Cliente può consultare i propri ordini e le relative informazioni, gestire i dati e le funzionalità disponibili e, quando previsto, presentare richieste di reso o di annullamento secondo le condizioni applicabili.
L'accesso all'account cliente non è necessario per effettuare un acquisto, salvo che ciò venga espressamente richiesto durante la procedura di acquisto.

4 - NEWSLETTER

Per l'iscrizione alla Newsletter, il cliente dovrà previamente accettare la privacy policy. Il consenso è revocabile in qualsiasi momento. L'iscrizione alla newsletter sarà validata attraverso sistema di Double opt-in con l'invio di una mail di conferma e validazione dell'indirizzo mail indicato.

5 - PREZZO

Il Prezzo è espresso in € (euro). Il Prezzo applicabile è quello pubblicato nel Negozio On Line al momento dell'invio degli Ordini da parte dei Clienti.

Il Prezzo è esposto è comprensivo di tutte le imposte e/o le tassazioni vigenti dallo Stato italiano per il prodotto in vendita.

6 - IL CARRELLO / Shopping Cart

Il carrello consente di verificare immediatamente i prodotti inseriti, con il loro costo unitario I.V.A. inclusa. Si potranno decidere le quantità da acquistare per ogni tipo di prodotto scelto oppure eliminare dal carrello uno o più prodotti che si è deciso di non voler più acquistare. Una serie di pulsanti permettono di:

• aggiornare il carrello dopo aver effettuato cancellazioni o modifiche di quantità;
• eliminare singolarmente i prodotti contenuti;
• tornare alla home page.

Una volta riempito il carrello con i prodotti desiderati, è possibile eseguire l'effettivo acquisto e la scelta della forma di pagamento. Prima di concludere la transazione verranno chiesti alcuni dati necessari alla identificazione come cliente. Il Cliente registrato potrà con un solo click sul pulsante LOGIN accedere subito al sito ed ordinare.

Non appena l'ordine verrà terminato, il Cliente riceverà una copia dello stesso a mezzo e-mail contenente le informazioni essenziali relative al Prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, dei costi di consegna.

Il Cliente può richiedere l'annullamento degli articoli non ancora evasi attraverso il proprio account cliente o mediante gli altri canali di contatto messi a disposizione dall'azienda. La richiesta di annullamento è soggetta a verifica in relazione allo stato di evasione dell'ordine. Qualora l'articolo sia già stato spedito, restano fermi, ove applicabili, il diritto di recesso e gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

7 - CONCLUSIONE DEI CONTRATTI

Il contratto si perfezionerà attraverso le seguenti fasi:

Con l'invio dell'Ordine il Cliente trasmetterà all'azienda una proposta di acquisto del Prodotto o dei Prodotti selezionati. L'invio della proposta varrà come consenso ai sensi di legge a ricevere le successive comunicazioni dall'azienda qui di seguito descritte, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del contratto.

L'azienda invierà al Cliente la Conferma d'Ordine con assegnazione di un "Numero di ordine" che dovrà essere utilizzato in ogni ulteriore comunicazione con l'azienda stessa.

I Contratti si intendono conclusi tra le Parti nel momento in cui i Clienti ricevono la Conferma d'Ordine con l'assegnazione del numero d'ordine.

Con l'invio degli Ordini i Clienti dichiarano di avere preso visione di tutte le istruzioni inerenti alla modalità di acquisto dei Prodotti e di aver accettato integralmente le Condizioni Generali nonché di aver preso visione di tutte le ulteriori informazioni contenute sul Negozio On Line, anche richiamate tramite link.

Gli Ordini saranno gestiti ed archiviati presso la sede dell'azienda.

L'azienda si riserva la facoltà di non dar corso agli ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. L'azienda, inoltre, si riserva la facoltà di non dar corso agli ordini d'acquisto qualora i soggetti cui debba essere effettuata la consegna appaiano in condizioni di manifesta alterazione.

L'azienda non garantisce la certezza della disponibilità della merce ordinata e pertanto si riserva la facoltà di non dar corso agli ordini di acquisto in caso di indisponibilità dei Prodotti avvisando tempestivamente il Cliente. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un Ordine.

Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Negozio On Line. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per tonalità di colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. La presentazione di ciascun prodotto contenuta nel sito è meramente esemplificativa e non costituisce attestazione o garanzia da parte dell'azienda sulle effettive caratteristiche e prestazioni della merce venduta.

8 - MODALITÀ DI PAGAMENTO

L'azienda consente ai Clienti di effettuare il pagamento attraverso i metodi indicati e resi disponibili al momento della conclusione dell'ordine, direttamente nella pagina di checkout del Negozio On Line. I metodi di pagamento effettivamente proposti a ciascun Cliente vengono mostrati in fase di acquisto e possono variare nel tempo in base alle soluzioni di volta in volta rese disponibili dall'azienda.

Tra i metodi di pagamento offerti figurano, in particolare:

• pagamento con carta di pagamento e altri strumenti digitali gestiti tramite Shopify Payments;
• PayPal. Per i pagamenti online l'azienda si avvale anche del sistema PayPal. Una volta scelta questa modalità di pagamento il Cliente verrà indirizzato verso il sistema sicuro di PayPal, dove inserirà i dati richiesti direttamente sui relativi sistemi;
• Deposito bancario / Bonifico bancario. Scelta questa modalità il Cliente provvederà ad effettuare il pagamento a mezzo bonifico bancario alle coordinate inviate via e-mail dal Negozio On Line. Non appena l'azienda riceverà il pagamento effettuerà l'elaborazione e la spedizione dell'ordine.

Le transazioni effettuate tramite Shopify Payments, PayPal o altri eventuali prestatori di servizi di pagamento sono gestite direttamente da tali prestatori secondo le rispettive condizioni contrattuali e i relativi sistemi di sicurezza.

Conclusa la procedura di pagamento, il Cliente verrà reindirizzato al Negozio On Line di partenza.

9 - CONSEGNA DEI PRODOTTI

I Prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dai Clienti al momento della registrazione di cui all'art. 3 o all'indirizzo indicato al momento dell'invio dell'Ordine nella sezione "Dettagli di Spedizione". Il luogo di consegna dei Prodotti non può coincidere con uno spazio o un'area pubblica. L'azienda si riserva di non consegnare i Prodotti oggetto dell'ordine qualora si verifichi la predetta circostanza.

Si raccomanda ai Clienti di porre particolare attenzione nel riportare i dati relativi all'indirizzo di recapito (numero civico, cognome sul campanello, numero di interno, scala ecc.). L'azienda declina ogni responsabilità e viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo in ordine a mancate o ritardate consegne determinate da errori, inesattezze o carenze riguardanti l'indirizzo del luogo di recapito così come indicato dal Cliente nell'Ordine.

Al momento della consegna, si raccomanda ai Clienti, o ad altri soggetti incaricati dai Clienti che si trovino all'indirizzo indicato, di verificare che l'imballaggio/confezione dei Prodotti sia integra, non danneggiata o comunque alterata e, in caso di danni visibili, di segnalarlo con una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna (Lettera di Vettura, cedolino, palmare o ogni altro supporto proposto dal vettore), quando ciò sia possibile.

Questa verifica è raccomandata per agevolare la gestione di eventuali danni da trasporto, ma l'eventuale omissione della riserva non determina automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al Cliente dalla normativa applicabile, inclusa la garanzia legale di conformità di cui all'art. 10 e quanto previsto dall'Informativa su resi, recesso e rimborso in caso di prodotti danneggiati, errati o non conformi.

Nel caso in cui il vettore sia stato scelto dal Cliente al di fuori di quelli proposti in fase di acquisto, il rischio del danneggiamento e del perimento dei Prodotti si trasferisce al Cliente già nel momento di consegna al vettore stesso; ciò non pregiudica in ogni caso gli eventuali diritti del consumatore relativi alla conformità dei beni.

I Prodotti possono essere consegnati dagli incaricati dell'azienda solo ai Clienti o a persone da questi autorizzate. Il soggetto a cui i Prodotti sono consegnati deve apporre una firma per certificare l'avvenuta consegna.

10 - GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i prodotti venduti da Arte in Miniatura sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Il venditore è responsabile nei confronti del Cliente che acquista in qualità di consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro due anni dalla consegna.

Sono esclusi dalla garanzia legale i vizi o i danneggiamenti derivanti da fatti accidentali, da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione, dalla normale usura o da manipolazioni improprie successive alla consegna, quando non riconducibili a un difetto di conformità del bene.

Il Cliente che riscontri un difetto di conformità può contattare l'azienda indicando, quando possibile, il numero dell'ordine e descrivendo il problema riscontrato, allegando eventuali fotografie utili alla sua valutazione.

Non è previsto un termine di due mesi dalla scoperta del difetto a pena di decadenza. L'azione diretta a far valere i difetti di conformità non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in generale, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene, ferme restando le ulteriori disposizioni previste dalla normativa applicabile.

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene. A tal fine può scegliere tra riparazione e sostituzione, purché il rimedio prescelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga al venditore costi sproporzionati, tenuto conto delle circostanze previste dalla normativa applicabile.

La riparazione o la sostituzione sono effettuate senza spese, entro un congruo periodo di tempo dal momento in cui il venditore è stato informato del difetto di conformità e senza notevoli inconvenienti per il Cliente, tenuto conto della natura del bene e dello scopo per il quale è stato acquistato.

Nei casi previsti dalla legge, il Cliente ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo oppure alla risoluzione del contratto, in particolare quando:

• il venditore non abbia effettuato la riparazione o la sostituzione nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa, oppure abbia legittimamente rifiutato di rendere conforme il bene;
• si manifesti un difetto di conformità nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità del bene;
• il difetto di conformità sia talmente grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto;
• il venditore abbia dichiarato, o risulti chiaramente dalle circostanze, che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il Cliente.

Il Cliente non ha diritto alla risoluzione del contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Per tutto quanto non espressamente previsto nel presente articolo si applicano le disposizioni vigenti del Codice del Consumo in materia di garanzia legale di conformità.

11 - SPESE DI SPEDIZIONE

Le Spese di Spedizione sono chiaramente specificate nella scheda prodotto ed in fase di conclusione dell'ordine. I clienti possono in ogni momento verificare se il prodotto di loro interesse richiede un contributo spese di trasporto o meno verificando la presenza della apposita dicitura Spedizione Gratuita.

Prima della conclusione del contratto e prima dell'invio dell'ordine, il sistema evidenzierà l'esatto importo.

12 - DIRITTO DI RECESSO E SUE ESCLUSIONI

Diritto di recesso

Il Cliente che acquista in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per l'acquisto di beni, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da questi designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Nel caso di un unico ordine comprendente più beni consegnati separatamente, il periodo decorre dalla consegna dell'ultimo bene.

Come esercitare il diritto di recesso

Il Cliente può presentare elettronicamente una richiesta di reso o annullamento attraverso il proprio account cliente Arte in Miniatura:

Accedi al tuo account cliente per richiedere un reso o un annullamento

La procedura elettronica è descritta più dettagliatamente nell'Informativa su resi, recesso e rimborso pubblicata sul Negozio On Line.

In alternativa, il Cliente può esercitare il diritto di recesso inviando, entro il termine previsto, una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto ai seguenti recapiti:

Email: info@arteinminiatura.it
PEC: pollicinosalvatore1977@pec.it

La comunicazione deve consentire di identificare il Cliente e l'ordine interessato.

Non è necessario indicare il motivo del recesso.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni, secondo le istruzioni fornite.

Salvo diverse istruzioni comunicate in relazione alla richiesta, la restituzione dovrà essere indirizzata a:

Pollicino Salvatore – Arte in Miniatura
Via Giulia Lama 11
80147 Napoli (NA) – Italia

I prodotti devono essere adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.

Si consiglia di utilizzare l'imballaggio originale quando ancora disponibile e idoneo, ma la sua assenza non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Il Cliente può manipolare ed esaminare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Costi di restituzione

In caso di normale esercizio del diritto di recesso, i costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.

Effetti del recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, l'azienda rimborserà tutti i pagamenti dovuti ai sensi della normativa applicabile, comprese le spese della consegna standard iniziale, con esclusione degli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna più costoso rispetto alla modalità di consegna standard meno costosa offerta.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui l'azienda è stata informata della decisione di recedere, fatta salva la possibilità di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Salvo diverso accordo espresso, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, senza costi aggiuntivi per il Cliente.

Eccezioni al diritto di recesso

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, realizzati specificamente sulla base delle indicazioni o caratteristiche richieste dal Cliente.

Questa esclusione non si applica automaticamente ai prodotti artigianali né ai prodotti standard presenti nel catalogo e acquistabili senza personalizzazione.

Quando un prodotto viene realizzato su misura o chiaramente personalizzato e ricorrono le condizioni per l'esclusione del diritto di recesso, tale circostanza viene comunicata al Cliente prima della conclusione dell'acquisto.

Per le modalità operative di dettaglio relative a resi, annullamenti e rimborsi, si rinvia all'Informativa su resi, recesso e rimborso pubblicata sul Negozio On Line.

13 - FORZA MAGGIORE

L'azienda sarà liberata dall'obbligo di adempimento e di esecuzione del presente contratto per causa di forza maggiore, temporanea o definitiva come – a titolo esemplificativo e non tassativo – scioperi, arresti, incendi, eventi naturali e/o atmosferici e per qualsiasi altra causa verificatasi al di fuori del controllo dell'azienda e allo stesso non imputabile anche preesistente che impedisca o aggravi l'esecuzione totale o parziale del presente contratto.

14 - ERRORI O INESATTEZZE NEL NEGOZIO ON LINE

L'azienda si impegna a verificare costantemente il Negozio On Line al fine di evitare errori o inesattezze. Tuttavia, è possibile che il Negozio On Line contenga, o possa nel tempo contenere, errori, inesattezze o omissioni. L'azienda si riserva pertanto il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni contenute nel Negozio On Line anche dopo che sia stato inviato un Ordine e altresì si riserva di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione ai Clienti.

15 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i diritti di proprietà intellettuale connessi al Negozio On Line (compresi i contenuti e le immagini fotografiche) sono riservati. Il Negozio On Line e i suoi contenuti non possono essere riprodotti né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati e utilizzati per qualsivoglia fine senza il previo consenso scritto dell'azienda.

16 - PRIVACY

Si prega di visualizzare la pagina dedicata e in particolare la Policy Privacy dell'azienda.

17 - LEGGE APPLICABILE

Le Condizioni Generali e i Contratti sono disciplinati dal diritto italiano e alla luce di questo devono essere interpretate.